Para fallas que detienen la producción, el SLA es de 2 horas hábiles desde la notificación. Incluye diagnóstico remoto y, si es necesario, desplazamiento de un ingeniero de planta. Para consultas técnicas generales, el tiempo estimado es de 6 horas hábiles.

Puede llamar al (340)15591-8185 o escribir a info@angiesicecreamtruck.com. Indique el modelo del túnel, el código de error y el caudal de nitrógeno actual. Recibirá un número de ticket y un ingeniero asignado en menos de 30 minutos.

Sí. Nuestro equipo accede de forma segura al sistema SCADA de la planta para revisar balances de masa térmica y caídas de presión estática. El servicio está disponible de lunes a sábado de 8:00 a 20:00. Fuera de ese horario, el tiempo de respuesta se extiende a 8 horas hábiles.

Incluye monitoreo continuo de vibraciones y temperatura en compresores, análisis de aceite cada 500 horas de operación, y un informe mensual con recomendaciones. Si se detecta una anomalía, se activa una alerta con 72 horas de anticipación antes de una posible parada.

Las preguntas frecuentes están disponibles en la sección FAQ de nuestro sitio. Allí encontrará temas como selección de compresores, cálculo de eficiencia calórica global y procedimientos de puesta en marcha. Si no encuentra lo que busca, puede contactarnos directamente.